Kesenyapan
Ayam-ayam lari bertempiaran ketika lori muatan barang melewati rumah-rumah kecil dan lama di sebuah perkampungan. Kanak-kanak memandang ke arah lori tersebut. Kenderaan sangat jarang melewati perkampungan itu yang jalannya dirosakkan oleh hujan.
Memberikan Penghiburan
Seorang kawan mengirimkan beberapa pasu buatan tangannya kepada saya. Selepas membuka kotak kiriman tersebut, saya mendapati bahawa barangan berharga itu telah rosak semasa dalam perjalanan. Salah satu cawannya telah pecah menjadi serpihan besar, kepingan kecil dan habuk tanah liat. Selepas suami saya menggunakan glu untuk merekatkan semula serpihan-serpihan tersebut, saya mempamerkan cawan yang cacat tetapi cantik itu di almari.
Alasan Untuk Senyum
Di tempat kerja, kata-kata dorongan adalah sangat penting. Cara para pekerja bercakap sesama mereka mempunyai kesan ke atas kepuasan hati pelanggan, keuntungan syarikat, dan penghargaan antara rakan sekerja. Kajian menunjukkan bahawa anggota daripada kumpulan sekerja yang berkesan dapat memberikan enam kali lebih banyak sokongan kepada sesama mereka, berbanding bantahan, percanggahan pendapat, atau sindiran. Pasukan yang kurang berhasil cenderung menggunakan tiga kali lebih banyak komen negatif untuk setiap kata yang dapat membantu.
Digerakkan Oleh Tuhan
Beberapa bulan yang lalu, saya menerima satu e-mel yang menjemput saya untuk menghadiri sekumpulan “orang yang digerakkan” (driven people) Saya memutuskan untuk mengkaji perkataan digerakkan, dan saya mendapati bahawa orang yang digerakkan adalah seseorang yang mempunyai motivasi yang tinggi untuk berjaya dan akan bekerja keras demi mencapai cita-citanya.
Bapa Yang Sempurna
Bapa saya pernah mengaku kepada saya, “Pada masa kamu membesar, saya selalu tidak dapat menemani kamu.”